가전제품설치·수리원
요약
| 하는일 | 소비자의 의뢰에 따라 파손된 텔레비전, 냉장고, 세탁기 등 가전제품의 이상 유무를 확인하여 수리한다. |
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| 되는길 | 가전제품설치 및 수리원은 전기, 전자, 통신과 관련한 지식과 기술이 필요하다. 전공자라 하더라도 가전제품을 직접 분해·수리하는 경험이 필요하기 때문에 별도의 교육을 받고 취업하는 경우가 많다. 특히 주요 가전회사에서는 자체 직업훈련원을 통해 자사 제품의 A/S를 담당할 가전제품설치 및 수리원을 양성한다. 수리원의 이미지가 곧 가전회사의 이미지와 직결되기 때문에 회사에서는 친절과 서비스정신을 많이 강조하고 있다. 고객감동을 위한 응대기법과 매너에 대해서도 지속적으로 교육하고 있다. 이들은 대부분 가전제품 및 통신기기회사의 서비스센터에 취업하며 그 외에 생산공장 내의 수리부서에서 일을 하거나 전자제품수리업체를 자영하기도 한다. |
| 전공 | 해당 데이터가 없습니다. |
| 자격 | OCP(외국) 전자기기기능사(국가기술) 전자산업기사, 기사(국가기술) |
| 임금 | 조사년도:2021년, 임금 하위(25%) 3256만원, 평균(50%) 3663만원, 상위(25%) 4144만원 |
| 만족도 | 57.8 |
| 일자리전망 | 증가(10%) 현상유지(43%) 감소(46%) |
| 업무수행능력 | 고장의 발견.수리(97)/작동 점검(94)/정교한 동작(93)/설치(92)/신체적 강인성(90) |
| 지식 | 기계(98)/고객서비스(97)/컴퓨터와 전자공학(89)/상담(84)/운송(83) |
| 업무환경 | 온몸 진동 노출(99)/불쾌하거나 무례한 사람 상대(96)/사물, 도구, 조종 장치를 다루기 위해 손사용(94)/다른 사람과의 접촉(91)/위험한 장비 노출(89) |
| 성격 | 독립성(97)/책임과 진취성(95)/자기통제(94)/스트레스 감내성(94)/신뢰성(90) |
| 흥미 | 현실형(Realistic)(98)/탐구형(Investigative)(76) |
| 직업가치관 | 개인지향(83)/자율(54)/타인에 대한 영향(30)/이타(26)/인정(23) |
| 업무활동 중요도 | 전자장비 유지 보수(97)/장치, 부품, 장비의 도면 작성, 배치, 지정(91)/기계장비 유지 보수(89)/차량, 기계, 장비 작동(83)/기계장치 제어(78) |
| 업무활동 수준 | 전자장비 유지 보수(94)/차량, 기계, 장비 작동(87)/장치, 부품, 장비의 도면 작성, 배치, 지정(87)/기계장비 유지 보수(87)/기계장치 제어(84) |
| 관련직업 | 사무용 전자기기설치·수리원 |
직무개요
- 소비자의 의뢰에 따라 파손된 텔레비전, 냉장고, 세탁기 등 가전제품의 이상 유무를 확인하여 수리한다.
수행직무
- 소비자의 방문 또는 통신을 통해 고장수리를 의뢰 받는다.
- 수리신청이 접수되면 접수된 내용을 확인하고 고객과 통화하여 고장내용과 문제를 확인한다.
- 제품을 작동시켜 보거나 부품을 분해하여 파손 부위를 확인한다.
- 제품의 이상 결함을 살피거나, 전기테스터기를 이용하여 가전제품의 휴즈 상태 및 단선, 쇼트 여부를 점검한다.
- 드라이버, 렌치 등의 수동공구를 사용하여 파손된 부품을 분리한다.
- 전기인두(납으로 각종 전자부품을 용접하는 장치)를 사용하여 파손된 부품을 교체하거나 정상작동하도록 수정한다.
- 상태에 따라 유상 또는 무상수리 여부를 결정하여 소비자에게 통보한다.
- 수리 후 수리목록을 작성하여 보관한다.
- 가전제품을 시운전하여 작동상태를 확인하고 수동공구를 사용하여 재조립한다
- 고객에게 고장원인과 사용상의 주의점을 설명해주고 인계한다.
- 직접 고객이 있는 곳으로 찾아가 방문서비스를 제공하기도 한다.
임금
| 하위(25%) | 평균(50%) | 상위(25%) |
|---|---|---|
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3256만원 |
3663만원 |
4144 만원 |
직업만족도
- 가전제품설치·수리원에 대한 직업 만족도는 57.8% (백점 기준)입니다.
※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.
일자리 전망에 대한 재직자 및 전문가의 견해
- 향후 5년간 가전제품 설치 및 수리원의 고용은 다소 감소할 것으로 전망된다.
- 기술 발전으로 제품 고장률이 낮아지고 있다.
- 또 전자제품의 가격 하락으로 수리보다는 새로 구입하는 경향이 있다.
- 하지만 디지털 텔레비전, 양문형 냉장고, A/V복합제품인 홈씨어터 등 다기능 고가 제품이 지속적으로 개발·보급되고 있으며, 고가 대형가전제품을 중심으로 수리 업무가 증가할 것이다.
- 가전제품은 점차 디지털화, 고급화되고 있으며, 중소기업의 서비스망 확충 등으로 이들의 고용은 지속적일 것이다.
- 또한 저출산으로 인해 세대수가 감소하면서 각 세대에서 사용하는 가전제품의 수가 줄어들 것이므로 가전제품 설치 및 수리원의 수요도 감소할 것이다.
- 또한, 사물인터넷을 통해 가전제품들이 서로 연결/융합되면서 과거보다 첨단화되어 설치 및 수리가 복잡해졌으나, 자동화로 인해 인력수요는 다소 감소할 것으로 전망된다.
- 새로운 기술에 대한 이해와 수리 기술 확보가 가전제품설치 및 수리원에게 필수적으로 요구된다.
- 반면 힘들고 어려운 일을 기피하는 젊은이들이 현장방문을 해야 하는 가전수리 업무를 3D직업으로 인식하고 있어 젊은층의 이·전직률이 높아 이로 인한 대체수요가 예상된다.
일자리 전망률
- 증가
0%
다소 증가 10%유지 43%다소 감소 43%감소 3%
※ 자료 출처 : 고용24
